Je ne suis pas au courant de votre flux d’informations d’aujourd’hui, mais le mien est plein d’indignation envers le Little French Café de Newcastle et sa politique « pas adaptée aux enfants ».
Du moins, c’est ce que je pensais lors de la première inspection.
La partie outrageante dont je parle.
Mais étonnamment, ce n’est pas le problème principal. Après que la propriétaire du café ait défendu sa décision d’écrire un message sur Facebook disant « Non, nous ne sommes pas des amis des enfants », disant que cela lui brise le cœur quand les enfants endommagent sa propriété, la plus grande surprise est qu’il semble qu’un grand nombre de personnes soient cent pour cent derrière elle.
Lundi, le petit café français de Newcastle a publié une annonce sur sa page Facebook :
« Sommes-nous amis des enfants ? Si vous recherchez un café avec un menu pour enfants, des chinos pour bébés, une aire de jeux, des chaises longues pour vos enfants, un vaste espace pour vos poussettes, un espace pour que vos enfants puissent courir partout et ennuyer les autres clients, alors que vous les ignorez – alors la réponse courte est Non, nous ne sommes pas amis des enfants. TOUTEFOIS, si vous voulez amener vos enfants ici et qu’ils sont heureux de s’asseoir à une table avec vous, pendant que vous prenez un café, et que vous vous comportez bien, veuillez entrer. Sinon, il y a plein d’endroits spécialement conçus pour divertir vos enfants. »
Le message a depuis été supprimé.
Comme on pouvait s’y attendre, certains utilisateurs de Facebook (lire : parents) ont qualifié le statut original d’« arrogant » et d’« attaque contre les parents », rapporte The Newcastle Herald.
Le propriétaire du café a répondu par cette déclaration :
« J’ai construit le café moi-même. Il y a mon sang, ma sueur et beaucoup de larmes dedans », a-t-elle écrit. Le message a été publié parce qu’un client m’a posé une question à propos d’un client qui avait laissé sur ma page d’entreprise un commentaire d’une étoile indiquant : « Es-tu un ami des enfants — parce que ça n’en a pas l’air ». Oui, il semble dur selon certains, mais je suis un franc-tireur.
« J’ai été soumis à des enfants qui vidaient des salières et des poivrières dans mes cheminées, à des parents qui changeaient des couches dans mes salons, à des enfants qui broyaient leur propre nourriture dans ma moquette, à des parents assis dans des couches au milieu des tables à manger, à des enfants qui couraient dans le café comme si c’était une formule 1, sautant sur les meubles, hurlant — juste pour le plaisir — et non pour le mal, et encouragé par leurs parents, perturbant le reste des clients et je viens de vraiment de finir.
“Quand je dois rester là à regarder les gens manquer de respect et endommager mes affaires et mes biens, cela me brise un morceau de cœur à chaque fois. Certains seront d’accord avec ma position, d’autres non, mais c’est ma position pour mon entreprise.”
La cliente qui a écrit l’avis d’une étoile, Judith Kotz, a dit qu’elle avait écrit l’avis parce qu’elle sentait que le personnel réagissait négativement envers les enfants au café.
“En raison de notre attitude envers nous, nous avons demandé si le café était adapté aux enfants, tout comme une politique générale. Si c’était le cas, elle aurait dû dire quelque chose avant que nous ne soyons assis et que nous n’ayons commandé à manger. Elle n’a pas pleuré, crié ou fait une crise de colère. Le bébé n’a même pas pleuré.”
“Nous avons essayé de donner notre version de l’histoire sur ce qui s’est réellement passé et elle a supprimé mon commentaire et m’a bloqué de sa page Facebook. On est parents aussi, on sait quoi faire. Si un enfant se comporte mal, vous le disciplinez. L’enfant s’est bien comporté.”
Mais la plupart des messages sur la page Facebook de The Little French Cafe sont majoritairement en faveur de la déclaration originale du propriétaire.
“Je ne pense pas qu’il y avait quoi que ce soit de mal à ce que vous avez dit. Vous n’êtes pas une garderie d’enfants et si les parents veulent emmener leurs enfants dans votre café, ils doivent être responsables de leur comportement. C’est aussi simple que cela”, a écrit une femme.
D’autres ont dit : “Eh bien, je vais certainement y aller, je déteste les enfants”.
Un autre a dit : “Totalement de ton côté, rien de pire que de déchirer des enfants dont les parents refusent de les tirer dans la file d’attente ! J’ai deux enfants et je n’ai pas été offensé par votre message initial… si leurs parents ne peuvent pas les contrôler, ils ne devraient pas être là.”
Quel beau gâchis ce fut.Mais pour The Little French Café, ce désordre par inadvertance pourrait être la meilleure stratégie de marketing qu’ils aient jamais réussie.
Son message viral sur Facebook a prouvé une chose. Beaucoup de gens ressentent la même chose. Chez Stay At Home Mum, nous aimons les gens qui prennent position et se soutiennent, même face à un ouragan médiatique.
Mais sa position sur les » enfants bien élevés « ne me convient pas. Cela implique que les enfants qui agissent d’une manière qui est normale pour leur âge de développement peuvent être considérés comme le produit d’un mauvais rôle parental.
Si vous avez des enfants, vous comprendrez qu’un enfant d’un an ne sait pas comment maîtriser correctement ses émotions, et que les gens qui se plaignent des » deux terribles « n’ont jamais rencontré un enfant de trois ans. Si les très jeunes enfants sont au bout du rouleau, ou s’ils passent une mauvaise journée, ils hurleront. C’est tout ce qu’ils savent. Maintenant, en tant que parents, nous les connaissons mieux que quiconque. S’ils se comportent bien en public, alors partez. Mais certainement pas à un moment où ils risquent de perdre leur merde. Vous vous préparez seulement pour le désastre.
En fin de compte, ce sont ses affaires. Elle a pris le risque de prendre le risque de prendre des risques — ça aurait pu se retourner contre elle. Mais je parie que la propriétaire du café se sentait en sécurité qu’elle avait des gens derrière elle. Cette histoire a certainement mis en évidence une séparation des factions : les gens et les lieux amis des enfants et ceux qui ne le sont pas.
La prochaine fois que je serai à Newcastle, au moins, je saurai où ne pas aller. Et je suis sûr qu’après cela, il y aura des endroits accueillants pour les enfants de part et d’autre de ses cafés — plus communément appelés bars à vin — pour profiter du cirque médiatique.
